Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Чайкин Максим Владиславович, ИНН 773431399438, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), далее — Продавец, предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров собственного производства под брендом LumenLayer на условиях настоящей публичной оферты.

1.2. Сайт Продавца: https://lumenlayer.ru. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее — Покупателям.

1.3. К договору применяются законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Настоящая оферта не ограничивает установленные законом права Покупателя.

1.4. Условия конкретного заказа, согласованные сторонами в электронной переписке, являются частью договора. До заключения договора Покупателю предоставляются сведения о товаре, его цене, оплате, сроке передачи, доставке и возврате. Условия заказа не могут ухудшать положение Покупателя по сравнению с обязательными требованиями закона.

2. Товары и индивидуальные параметры

2.1. Продавец изготавливает и продаёт изделия с использованием 3D-печати. Предметом договора является передача Покупателю товара в согласованных количестве и комплектации за согласованную плату.

2.2. Наименование, внешний вид, размеры, материал, цвет, комплектация и другие существенные характеристики определяются описанием товара на сайте и подтверждением конкретного заказа. Для изделия по индивидуальному запросу стороны до заключения договора согласуют его параметры, при необходимости — эскиз или модель, допуски и назначение.

2.3. Особенности послойной печати, фактура поверхности и допустимые отклонения должны быть описаны Продавцом до заключения договора. Они не освобождают Продавца от обязанности передать качественный и безопасный товар, соответствующий описанию, согласованным параметрам и назначению. Ссылка на особенности технологии не является основанием для отказа в требованиях по поводу недостатков.

2.4. Изображение на экране может отличаться от фактического оттенка из-за цветопередачи устройства. Если точный оттенок, размер или иное свойство имеет существенное значение, оно согласуется до заключения договора. Продавец не вправе самостоятельно заменять согласованные материал, цвет или модель.

2.5. При передаче собственного макета или модели Покупатель подтверждает наличие прав, необходимых для их использования при исполнении заказа. Продавец использует такие материалы для выполнения заказа; размещение их в портфолио и использование в иных целях требуют отдельного согласования с правообладателем.

2.6. Отдельные платные услуги по созданию 3D-модели или разработке дизайна, если они требуются, согласуются отдельно по составу, цене и сроку. Их стоимость не включается в заказ без согласия Покупателя. Право на отказ от таких работ или услуг определяется законом, в том числе статьёй 32 Закона о защите прав потребителей.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Заказ обсуждается через Telegram Продавца @DoubleBBobble, по электронной почте saturn@tauworld.space или по телефону +7 965 400-43-10. Регистрация личного кабинета на сайте не требуется.

3.2. Для оформления заказа Покупатель сообщает выбранный товар, количество, необходимые параметры и контактные данные. Для доставки сообщаются имя получателя, адрес либо пункт выдачи и необходимые перевозчику контактные сведения.

3.3. Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа, содержащее наименование и количество товаров, согласованные характеристики, цену, стоимость и способ доставки, порядок оплаты, срок передачи товара, номер заказа либо иной способ его идентификации и ссылку на настоящую оферту. Если предусмотрена предоплата, до её внесения согласуется срок передачи товара.

3.4. Акцептом является получение Продавцом однозначного сообщения Покупателя о согласии приобрести согласованный товар на сообщённых условиях либо оплата согласованного заказа, в том числе согласованного аванса. Договор заключается с момента акцепта. Если по закону договор считается заключённым ранее, применяется установленный законом момент. Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора.

3.5. Просмотр сайта, нажатие кнопки перехода в Telegram, запрос цены или консультации сами по себе не являются акцептом и не создают обязанности оплатить товар.

3.6. Покупатель проверяет сведения о заказе и сообщает об обнаруженных ошибках. Изменения после заключения договора согласуются сторонами. Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличивать цену или переносить согласованный срок передачи товара.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость заказа, включая отдельно согласованные расходы на доставку и дополнительные работы, доводится до Покупателя до заключения договора. Платные дополнения допускаются только с его согласия.

4.2. Расчёты производятся безналичным способом: по платёжной ссылке Продавца через ЮKassa либо иным способом, согласованным сторонами в подтверждении заказа. Доступные способы оплаты по ссылке отображаются при её открытии. Размер и срок предоплаты, если она предусмотрена, фиксируются в подтверждении заказа.

4.3. Оплата через платёжный сервис не изменяет личность Продавца и не освобождает его от обязанностей по передаче товара, рассмотрению претензий и возврату денег. При ошибке или двойном платеже Покупатель вправе обратиться к Продавцу с данными, позволяющими найти платёж.

4.4. Продавец формирует и передаёт Покупателю чек в порядке и сроки, установленные для плательщиков налога на профессиональный доход. Чек направляется по согласованному электронному каналу либо предоставляется иным предусмотренным законом способом. Банковское уведомление о переводе само по себе не заменяет чек Продавца.

5. Изготовление, доставка и получение

5.1. Срок изготовления на странице товара и сведения о загрузке производства помогают предварительно оценить ожидание. Обязательный для конкретного заказа срок передачи товара, а также момент начала отсчёта срока изготовления согласуются в подтверждении заказа. Если отдельно указаны изготовление и доставка, Покупателю сообщаются оба срока.

5.2. Способ, территория, адрес, стоимость и срок доставки согласуются до заключения договора. Самовывоз возможен, если стороны согласовали его место и время. Оферта сама по себе не устанавливает бесплатную доставку или возможность доставки любым перевозчиком.

5.3. Продавец обеспечивает упаковку, необходимую для сохранности товара при согласованном способе перевозки. Если доставка организована Продавцом, его обязательство по передаче исполняется при вручении товара Покупателю или указанному им получателю; передача посылки перевозчику сама по себе не означает передачи товара Покупателю.

5.4. При получении рекомендуется осмотреть упаковку, проверить количество, комплектность и видимые повреждения, при необходимости зафиксировать их на фото и сообщить Продавцу. Отсутствие акта, фотографии, видео распаковки или немедленного обращения не лишает Покупателя прав, предоставленных законом, в том числе в отношении скрытых недостатков.

5.5. При нарушении согласованного срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, в том числе установить новый срок или потребовать возврата предоплаты. Требование о возврате предварительной оплаты удовлетворяется в течение десяти дней со дня его предъявления. Применяются и другие предусмотренные законом меры ответственности.

6. Отказ от заказа и возврат качественного товара

6.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение семи дней, с учётом исключения, указанного в пункте 6.3. Если при доставке Покупателю не предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок отказа от качественного товара составляет три месяца со дня передачи.

6.2. При возврате качественного товара должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Загрязнение, следы использования, повреждения или изменение изделия Покупателем являются основанием для отказа в возврате качественного товара, если из-за них утрачены товарный вид или потребительские свойства. Это условие не распространяется на загрязнение или повреждение, существовавшее при передаче либо возникшее по причинам, за которые отвечает Продавец. Покупка может подтверждаться чеком, данными платежа, перепиской, подтверждением заказа и иными доказательствами. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.

6.3. Возврат качественного индивидуального изделия не допускается при наличии предусмотренного законом исключения. Предусмотренное статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей исключение относится к качественному товару с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем. Сам факт изготовления после заказа, выбор стандартного цвета, материала или размера не означают автоматически, что товар подпадает под это исключение. Оно не ограничивает требования по поводу недостатков товара.

6.4. Для возврата Покупатель сообщает о своём решении по контактам из раздела 11. Получатель возврата: Чайкин Максим Владиславович; адрес: 123423, г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 3. Связаться с Продавцом перед отправкой рекомендуется для организации приёма, но получение его предварительного разрешения не является условием реализации права на возврат.

6.5. Покупатель вправе выбрать способ возврата, в том числе почтой или перевозчиком, позволяющий Продавцу проверить состояние товара при получении. Качественный товар следует надёжно упаковать; расходы на обратную перевозку и риск его случайного повреждения или утраты во время этой перевозки несёт Покупатель в соответствии с действующими правилами. Личное присутствие Покупателя для возврата не обязательно.

6.6. При правомерном отказе Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Допускается удержание предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращённого качественного товара от Покупателя, если такие расходы действительно понесены; повторное удержание уже оплаченной Покупателем обратной доставки не производится. Штрафы за возврат и произвольные удержания не применяются. Комиссию за перечисление возвращаемых денег со стороны Продавца оплачивает Продавец.

6.7. Возврату подлежит именно товар, приобретённый у Продавца. Передача другого изделия, в том числе похожего, не считается возвратом товара по данному договору. Продавец фиксирует обнаруженное несоответствие и сообщает о нём Покупателю; спор разрешается на основании доказательств в установленном законом порядке.

6.8. Продавец при передаче товара предоставляет Покупателю сведения о порядке и сроках возврата в письменной форме, в том числе электронным способом, позволяющим сохранить и воспроизвести информацию.

7. Недостатки товара

7.1. При обнаружении недостатков, которые не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона о защите прав потребителей, в том числе о замене, уменьшении цены, устранении недостатков, возмещении расходов на их исправление либо об отказе от договора и возврате денег — с учётом условий, установленных законом для соответствующего требования.

7.2. Продавец принимает товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества. При споре о причинах недостатка экспертиза и распределение связанных с ней расходов осуществляются по правилам закона. Покупатель сохраняет предусмотренное законом право участвовать в проверке качества и присутствовать при экспертизе.

7.3. Установленный гарантийный срок, если он есть, сообщается в описании товара или подтверждении заказа. Отсутствие отдельно установленной гарантии не отменяет предусмотренных законом прав и сроков предъявления требований, в том числе возможности обращения при обнаружении недостатков в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи, если закон или договор не устанавливают более длительный срок, с учётом правил доказывания причин недостатка.

7.4. Возврат некачественного товара по требованию Продавца производится за его счёт. Расходы на возврат денег за такой товар несёт Продавец. Денежные требования, предусмотренные статьёй 22 Закона о защите прав потребителей, удовлетворяются в течение десяти дней со дня предъявления. Для замены и устранения недостатков применяются сроки, установленные законом для соответствующих требований.

7.5. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи товара вследствие нарушения Покупателем правил использования или хранения, действий третьих лиц либо непреодолимой силы, в случаях и при распределении обязанности доказывания, установленных законом. Само наличие загрязнения или следов использования не отменяет требований по производственному недостатку, если они с ним не связаны. Эти правила действуют и для индивидуальных изделий.

8. Обращения и претензии

8.1. Претензию можно направить на saturn@tauworld.space, в Telegram @DoubleBBobble либо письмом по адресу из раздела 11. Обращение составляется в свободной форме. В нём указываются сведения, позволяющие определить Покупателя и заказ, суть обращения, требование и электронный или почтовый адрес для ответа.

8.2. При требовании возврата денег указываются номер заказа либо иные данные для его идентификации и контактные сведения Покупателя. Если для перечисления необходимы банковские реквизиты или сведения об ином средстве платежа, они предоставляются в необходимом объёме. Продавец не запрашивает коды подтверждения из СМС, PIN-код или защитный код банковской карты.

8.3. По возможности к обращению прилагаются подтверждение покупки, описание недостатка и фотографии. Эти материалы помогают рассмотреть обращение, но не заменяют и не ограничивают установленные законом правила доказывания.

8.4. Ответ направляется на электронный или почтовый адрес, указанный Покупателем в претензии. Требования рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законом для конкретного требования. Обращение к Продавцу для мирного разрешения спора не устанавливается как обязательное условие обращения в суд, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Право выбора подсудности сохраняется за Покупателем в установленных законом пределах.

9. Персональные данные

9.1. Продавец обрабатывает необходимые для заключения и исполнения договора данные: имя и контактные сведения Покупателя или получателя, сведения о заказе, доставке и оплате. Правовые основания и требования к обработке определяются Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Данные могут передаваться платёжным организациям и перевозчикам в объёме, необходимом для оплаты и согласованной доставки, при наличии законного основания. Продавец принимает предусмотренные законом меры защиты и хранит данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки и исполнения установленных законом обязанностей.

9.3. Принятие оферты не является согласием на рекламные рассылки, публикацию персональных данных или их использование для посторонних целей. Если для обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно в установленном законом порядке. Вопросы об обработке данных и реализации прав их субъекта направляются на электронную почту Продавца.

10. Ответственность и действие оферты

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия оферты не исключают предусмотренные законом неустойки, возмещение убытков и другие способы защиты прав Покупателя.

10.2. Чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства учитываются как обстоятельства непреодолимой силы только при наличии предусмотренных законом оснований и причинной связи с нарушением. Сторона сообщает другой стороне о препятствии без неоправданной задержки. Само по себе отсутствие материалов, денежных средств или нарушение обязательств контрагентом не признаётся обстоятельством непреодолимой силы. Наличие такого обстоятельства не означает автоматического права удержать оплату за непереданный товар.

10.3. Оферта действует с момента публикации до её изменения или отзыва. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации. Уже заключённый договор исполняется на согласованных условиях; публикация новой редакции сама по себе их не изменяет.

10.4. Недействительность отдельного положения не прекращает действие остальных условий. Вместо положения, противоречащего обязательной норме закона, применяется соответствующая норма закона.

11. Продавец и контакты

• Продавец: Чайкин Максим Владиславович.
• Бренд: LumenLayer.
• Налоговый статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый).
• ИНН: 773431399438.
• Адрес для письменных обращений и возврата товаров: 123423, г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 3.
• Электронная почта: saturn@tauworld.space.
• Телефон: +7 965 400-43-10.
• Telegram: @DoubleBBobble.
• Сайт: https://lumenlayer.ru.